Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun gereğince ve 1 Mart mesafeli satış yönetmeliği gereğince alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeden ve (kargo ücreti ödemeden) ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkının kullanılması Zebramo'ya özel bir durum değildir.

Zebramo, cayma hakkından doğan iade işlemlerinde, alıcılara ürünü teslim aldıkları tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde iade için aracılık etmektedir. 3 iş günü sonrasında oluşabilecek cayma hakkından doğan iade işlemlerinde alıcıların direkt olarak satıcılar ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.

Zebramo'nun ürün teslimatından itibaren ilk 3 iş günü içerisinde iade işlemlerine aracılık edebilmesi için ürünün alıcı tarafından onaylanmamış olması ve Zebramo'ya mutlaka cayma hakkını kullanmak istediğini iletmesi gerekmektedir.