Satın aldığınız ürünler size ulaştığında kutusunda herhangi bir hasar olup olmadığı kontrol edilmelidir. Eğer kırılacak bir ürün aldıysanız kutudan herhangi bir kırık sesi gelip gelmediği de kontrol edilmelidir.

Gerek hasarlı bir kutu, gerekse kırık sesi tespit edildiğinde kargo açılmadan tutanak tutturulması gerekmektedir. Eğer tutanak tutturmayarak ürünleri teslim aldıysanız bu durumda ürünü iade edebilmeniz için satıcınını bu iadeye onay vermesi gerekmektedir.Satıcıdan alınan onay doğrultusunda iade işlemleri başlatılabilmektedir.